本系统共包含19个表:分别是策略分析表,产品报价表,产品信息表,配置文件表,公告信息表,获利分析表,客户拜访表,客户订单表,客户流失表,客户信息表,商机表,市场分析表,售后服务表,收款表,token表表,用户表表,线索表,行销活动表,用户表等信息表
开发基于HTML5的CRM系统，使用Java语言和MySQL数据库，前台使用Html和Javascript。众所周知，目前Java语言已经发展几十年，广泛应用于大型的企业网站、应用程序和管理系统中。对于本系统来说，完全可以解决其前后台对应的逻辑关系和数据传输。另外，本人经过大学几年的学习和课外自学，熟悉Java编程语言。曾经写过几个简单的demo项目，具有运行编写Java语言的能力，如果遇到一些疑难问题。也可以通过上网查找方案，或者是咨询辅导老师来解决，所以在开发本系统方面技术上具有可行性。
随着互联网的发展，工作与生活逐渐与互联网息息相关。由于企业的客户数量在不断地增大，客户信息在不断地增多，给企业管理客户信息带来了一定困难，客户资源是企业的宝贵资源，关系到企业的生存发展。CRM系统的出现有效的处理了企业与客户之间的交互，可以提升管理方式，向客户提供创新式的个性化的服务，以便于和客户建立长期的合作，为此我开发了本基于HTML5的CRM系统。
本基于HTML5的CRM系统是根据当前客户关系相关的内容实际情况开发的，在系统语言选择上我们使用的Java语言，数据库是小巧灵活的MySQL数据库，本系统的开发可以极大的提高基于HTML5的CRM系统的管理效率。
本基于HTML5的CRM系统采用Java语言来进行开发，从角色上分为管理员，和用户2个部分，主要实现了客户信息管理，公告信息管理，公告信息管理，商机管理，客户拜访管理，产品信息管理，产品报价管理，客户订单管理，收款管理，客户流失管理，售后服务管理，线索管理，获利分析管理，市场分析管理，策略分析管理，行销活动管理等功能，通过这些功能基本可以满足客户关系管理的需求。
关键词：CRM，客户关系，MySQL，HTML
目 录
第1章 绪论 4
1.1研究背景和意义 4
1.2研究动态 4
1.3研究内容和论文结构 4
第2章 关键技术介绍 6
2.1 JAVA语言介绍 6
2.2 SSM介绍 6
2.3 数据库技术 6
第3章 系统分析 8
3.1可行性分析 8
3.1.1 经济可行性 8
3.1.2 技术可行性 8
3.1.3 法律可行性 8
3.1.4 社会可行性 8
3.1.5 可行性结论 8
3.2 需求分析 9
第4章 系统设计 10
4.1 基于HTML5的CRM系统网站功能结构设计 10
4.2 基于HTML5的CRM系统网站数据库设计 10
第五章 系统详细设计 18
5.1登录模块的实现 18
5.2用户管理 18
5.3客户信息管理 20
5.4客户订单管理 22
5.5客户拜访管理 23
5.6商机管理 25
5.7售后服务管理 27
5.8产品信息管理 29
第六章 系统测试 32
6.1 基于HTML5的CRM系统网站的测试目的 32
6.2 基于HTML5的CRM系统网站的测试方法 32
6.3 基于HTML5的CRM系统网站的测试用例 32
总结 36
致谢语 37
参考文献： 39
