php361市长信箱的设计与实现需求分析

市长信箱的设计与实现需求分析

    市长信箱是为普通市民所提供的一个平台，让市民通过简便的网络操作直接向有关部门反映日常生活、生产经营中遇到的困难和问题，要求解决，并由市有关单位分类办理，办理结束后在网上反馈给诉求人的一个便民服务系统。

    基于政府服务老百姓的观念，切实为老百姓服务的投诉与咨询系统，应该具有如下的功能需求。

社会公众用例：信息填报，信息查询

信息管理员用例：信件查看，信件转发，信件回复。信息统计。个人设置。

信息处理员用例：信件查看，信件回复，个人设置

系统管理员用例：用户管理，单位管理，系统管理