伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
本系统前台主要使用JSP作为开发语言，后台使用Mysql作为数据库管理系统，开发环境是MyEclipse，服务器采用tomcat，开发出的一个基于Web技术的B/S结构的小区物业管理系统。
本系统最大的特点是使用操作简单、友好的提示信息。本系统将实现以下基本功能：
（1）系统具有简洁大方的页面，使用简便，友好的错误操作提示
（2）管理员用户具有注册用户管理、投诉处理、报修处理、收费信息管理、交流信息管理、环境信息管理功能
（3）业主具有投诉信息管理、报修信息管理、缴费查看、业务交流、小区环境信息监督功能能
（4）具有较强的安全性，避免用户的恶意操作
管理员功能模块图说明：
(1) 注册用户管理模块：在该模块中定义了注册用户信息的管理，其功能包括注册用户信息查询、删除等操作。
(2) 投诉信息处理模块：在该模块中定义了对业主投诉信息处理的管理，其功能包括投诉信息的查看、处理、删除等操作。
(3) 维修信息处理模块：在该模块中定义了对业主维修信息处理的管理，其功能包括维修信息的查看、处理、删除等操作。
(4) 收费信息管理模块：在该模块中定义了对业主收费信息的管理，其功能包括收费信息的添加、查询、删除等操作。
(5) 交流信息管理模块：在该模块中定义了对业主交流信息的管理，其功能包括交流信息的查看、删除等操作。
(6) 环境信息管理模块：在该模块中定义了对小区环境信息的管理，其功能包括小区环境信息的添加、查询、删除等操作。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1课题背景 1
1.2目的和意义 1
1.3开发工具及技术 2
1.3.1开发工具 2
1.3.2 JSP 3
1.3.3 JavaScript 3
1.3.4 Struts 2简介 4
1.3.5 Hibernate简介 4
1.4软硬件需求 5
第二章 需求分析 6
2.1需求调研 6
2.2可行性分析 6
2.2.1技术的可行性 6
2.2.2经济的可行性 6
2.2.3操作可行性 6
2.2.4法律的可行性 7
2.3系统用户用例图 7
2.3.1管理员用例图 7
2.3.2小区用户用例图 7
2.4功能模块需求分析 8
2.5设计的基本思想 10
2.6性能需求 10
2.6.1系统的安全性 10
2.6.2数据的完整性 11
2.7界面需求 11
第三章 系统分析与设计 13
3.1数据库的分析与设计 13
3.1.1数据库的概念结构设计 13
3.1.2数据库的逻辑结构设计 16
3.1.3数据库的连接原理 18
3.2中文乱码问题处理 19
第四章 系统功能实现 21
4.1系统登陆页面实现 21
4.2总体功能模块 23
4.2.1业户信息管理 23
4.2.2投诉信息管理 27
4.2.3报修信息管理 28
4.2.4收费信息管理 30
4.2.5留言信息管理 32
4.2.6环境信息管理 33
4.2.7修改密码 35
4.2.8退出系统 36
4.3业户用户模块 36
4.3.1我的投诉信息 36
4.3.2我的报修信息 38
4.3.3我的缴费信息 39
4.3.4业户交流信息 40
4.3.5小区环境信息 40
第五章 系统测试 42
5.1系统测试目的与意义 42
5.2测试过程 42
5.2.1主页面的登录模块测试 42
5.3其他错误 43
结 论 44
参考文献 45
致 谢 46
