本设计开发一个基于jsp平台的手机营业厅自助服务员软件,实现了流量充值、业务办理和归属地查询等模块的功能。该系统就是本着可以给用户提供网上手机自助服务等业务，可以进行网上缴费，归属地查询，业务办理及修改等功能。
本系统能够使广大手机用户更方便的对手机相关业务进行网上修改，查询以及办理，足不出户就可以完成以前需要去营业厅才可办理的业务。
根据相关的性能需求我们了解到本系统所要实现的基本功能，以下就是对功能进行拓展明确所需要的业务功能，对各项业务进行分析。
（1）用户的基本职能
普通用户：对普通用户来说，他属于手机用户，因此访问网上营业厅可以办理相关业务的。他的基本职能仅限于浏览网上营业厅的相关信息，查看最新号码归属地，业务办理、个人信息查看、投诉建议等功能操作。
营业厅经理：经理属于网上营业厅的管理人员，主要负责后台事务的处理。他的权限最高，可以发布业务信息，并对用户账号进行管理，处理最终的用户的投诉与建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
目 录 III
第一章 引言 1
1.1 选题背景意义 1
1.2 系统技术分析 1
1.2.1 MYECLIPSE介绍 1
1.2.2 JSP技术 1
1.2.3 MySQL数据库系统 2
第二章 可行性研究与需求分析 3
2.1 可行性研究 3
2.1.1技术可行性 3
2.1.2经济可行性 3
2.2 需求分析 4
2.2.1系统性能需求 4
2.2.2系统业务功能 5
2.3 系统开发环境 9
第三章 系统总体设计 11
3.1 程序系统的结构 11
3.1.1系统管理员模块 12
3.1.2普通用户模块 13
3.2 数据库设计 13
第四章 系统详细设计及实现 17
4.1 登陆模块设计说明 17
4.1.1 程序描述 17
4.1.2 流程逻辑 18
4.2 客户资料模块设计说明 18
4.2.1 程序描述 18
4.2.2 流程逻辑 20
4.3 用户业务模块设计说明 21
4.4 建议/意见模块设计说明 26
4.5.1 程序描述 26
4.5.2 流程逻辑 26
第五章 总体设计 31
5.1 总体设计过程及结果 31
5.1.1 普通用户模块 31
5.1.2 客户模块 33
5.1.3 业务办理模块 34
5.1.4 投诉与建议模块 35
第六章 结 论 39
参考文献 40
致 谢 41
