客户关系功能需求主要包括客人管理、会员管理、协议单位管理。客户关系功能需求主要面向的用户角色有酒店高层管理者、客房部经理、大堂经理、大堂前台等。
客人管理和会员管理的区别：
客人管理只是一个普通开房的基本信息
会员就是客户消费达到一定数额，比如1000就可以选择激活会员，有了会员可以拥有本店个人信息账户，该账户可以充值，消费获得积分并记录显示信息
协议单位：
就是酒店与企业事业单位建立的合作关系 例如：携程，去哪儿网等
协议单位功能主要完成这些单位的信息添加，修改与删除等操作
大堂前台功能如下：
1.查看客户信息
客户信息为几方面分别有客户基本信息、客户其他联系方式、客户其他信息几方面。客户基本信息包括客户编号、客户姓名、性别、手机、邮箱；客户其他联系方式包括电话、家庭住址、邮编等；客户其他信息包括公司网站、客户爱好、禁忌等。（普通客户就手机、姓名、性别）
2.客户管理
客人管理功能可查询客人的住店历史、修改资料、加入黑名单功能。同时还可以根据客人的消费情况转为会员。客人管理分为在住客人管理、历史客人管理。
3.会员管理
会员管理包括注册会员、会员信息管理、激活会员、统计报表功能。会员信息管理包括积分兑换、手工调整积分、修改资料、入住历史查询、换卡、加入黑名单、删除会员、激活会员卡、会员充值、修改密码、会员等级升级等功能。（大概就是客户消费达到一定数额，比如1000就可以选择激活会员，有了会员可以拥有本店个人信息账户，该账户可以充值，消费并获得积分，积分对应多少积分可兑换什么东西，可以简单做）
4.用户管理
根据需求对客户信息进行增删改查，主要有添加用户、删除用户、查询用户、为用户配置角色信息
大堂经理功能如下：
1.查看客户信息（与前台一样）
2.统计报表
统计报表包括会员发展报表、会员消费排名、会员消费报表等
高层管理功能如下：
1.查看客户信息（与前台一样）
2.查看报表包括会员发展报表、会员消费排名、会员消费报表等
3.协议单位管理
客房部经理功能如下：可连接至客户入住客房信息 就一个页面显示一下就好
简单做 怎么简单怎么来 用自己的话给代码注释就行 我要背
