信访网上投诉是党委政府密切联系群众的桥梁，是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾、纠纷的重要渠道，也是党委、政府与市民和社会沟通互动的新平台。所以开发一套信访网上投诉系统是非常有必要的。
该系统主要是以网站的形式方便上访者实现举报功能，运用Visual studio作为系统开发环境，采用ASP.NET作为前台开发工具，使用C#语言，以SQL Server 为后台数据库的开发体系结构。具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是开发网站的理想选择。
根据需求分析，本信访网上投诉系统大致分为：管理员模块、信访人员模块、信访管理人员模块和用户注册模块。管理员模块包括人员信息维护、信访人员审核、信访类型管理、问题类别管理、信访问题查询、信访人员查询；信访人员模块包括我要投诉、投诉历史记录、处理进程跟踪；信访管理人员模块包括投诉信件处理、信访人员查询。
目 录
第一章 绪论 1
1.1选题背景 1
1.2 课题的现实意义 1
1.3 系统开发方式 1
1.4 系统环境 2
1.4.1 系统运行环境 2
1.4.2 系统开发环境 2
1.5 相关技术及工具介绍 2
1.5.2 ASP.net简介 2
1.5.3 C#简介 4
1.5.4 数据库SQL Server简介 4
第二章 系统需求分析 5
2.1可行性分析 5
2.2 数据库需求分析 5
2.3 系统功能需求 6
第三章 系统设计 6
3.1 系统结构 6
3.2 模块详细介绍 7
3.3 主要模块流程图 8
3.5 数据库表 10
3.6 根据表与表之间的关系画出E－R图 12
第四章 系统实现 12
4.1系统主页面 12
4.2 管理员模块 14
4.2.1 人员信息维护 14
4.2.2 信访人员审核 16
4.2.3 信访类型管理 17
4.2.4 问题类别管理 17
4.2.5 信访问题查询 18
4.2.6 信访人员查询 18
4.3 用户注册模块 19
4.4信访人员模块 20
4.4.1 我要投诉 20
4.4.2 投诉历史记录 21
4.4.3 处理进程跟踪 22
4.5 信访管理模块 23
4.5.1 投诉信件处理 23
4.5.2信访人员查询 25
第五章 软件测试 27
5．1软件测试的意义 27
5. 2软件测试的重要性 27
5．3软件测试的范围 28
5. 4测试方法 28
结束语 28
致谢 30
