酒店管理系统主要是为三类人服务的，他们分别是管理员、用户和员工。管理员总体负责整体系统的运行维护，统筹协调。
平台管理员最主要的功能需求是对系统首页、个人中心、员工、用户、酒店客房、客房预订、取消预订、入住信息、退房评价、财务信息、系统管理等进行解析。
员工最主要的功能需求是对系统首页、个人中心、酒店客房、客房预订、取消预订、入住信息、退房评价等进行操作。
用户最主要的功能需求是对个人中心、修改密码、客房预订、取消预订、入住信息、退房评价、我的收藏、浏览历史等进行操作。
酒店管理系统应运而生，成为酒店业提升效率、增强客户满意度的重要工具。这一系统通过集成化的信息管理，将前台接待、客房预订、入住登记、退房结算以及员工管理等多个业务流程数字化，实现资源的优化配置和服务流程的自动化。管理员可以通过系统进行用户管理和财务监控，而员工则能够高效处理客房状态和顾客需求。前台人员利用系统快速响应客户需求，提供个性化服务，同时维护顾客信息和历史记录，以促进客户关系管理和营销策略的制定。整体而言，酒店管理系统不仅提高了业务运作的效率，还为顾客带来了更加便捷舒适的住宿体验，是现代酒店运营不可或缺的核心组件。
